अकोला न्यूज नेटवर्क ब्यूरो दिनांक १३ फेब्रुवारी २०२५ :- शहरातील एका ग्राहकाने दारूच्या दुकानातून खरेदी केलेल्या सीलबंद बिअरच्या बाटलीत धक्कादायक प्रकार समोर आला आहे. ग्राहकाने विक्रेत्याकडून दोन बिअरच्या बाटल्या घेतल्यानंतर त्याच्या लक्षात आले की, त्यातील एका बाटलीमध्ये वापरलेला कंडोम आहे. हे पाहताच तो हादरला आणि तातडीने विक्रेत्याला याबाबत माहिती दिली. मात्र, विक्रेत्याकडून समाधानकारक उत्तर न मिळाल्याने ग्राहकाने थेट बिअर उत्पादक कंपनीशी संपर्क साधला.
कंपनीकडून दुर्लक्ष, ग्राहकाची न्यायालयीन लढाई सुरू
ग्राहकाने तक्रार करूनही बिअर उत्पादक कंपनी आणि एजन्सीकडून कोणतीही ठोस कारवाई करण्यात आली नाही. उलट, कंपनीने केवळ बाटली परत घेण्याचा प्रयत्न केला, परंतु ग्राहकाने ही बाटली न देता न्यायालयीन मार्ग अवलंबण्याचा निर्णय घेतला. शेवटी, आपल्या वकिलामार्फत कंपनी आणि विक्रेत्याला नोटीस पाठवून 1 कोटी 50 लाख रुपयांच्या नुकसानभरपाईची मागणी करण्यात आली आहे.
बिअर प्यायली असती तर जीवावर बेतले असते!
ग्राहकाने घेतलेल्या बिअरच्या बाटलीत असलेल्या वापरलेल्या कंडोममुळे त्याला मोठा मानसिक धक्का बसला. त्याने सांगितले की, “जर मी ही बिअर उघडून प्यायली असती, तर माझ्या आरोग्यावर गंभीर परिणाम झाला असता. या बिअरमुळे संसर्गजन्य आजार होण्याचा धोका होता, अगदी प्राणघातक आजारही होऊ शकला असता.”
कंपनीची जबाबदारी झटकण्याचा प्रयत्न
ग्राहकाने घटनेची माहिती ई-मेल आणि फोनद्वारे बिअर उत्पादक कंपनीला दिली. कंपनीने एका एजंटला पाठवून बाटली ताब्यात घेण्याचा प्रयत्न केला, परंतु ग्राहकाने तो प्रस्ताव फेटाळला आणि संपूर्ण घटनेवर कायदेशीर कारवाईचा निर्णय घेतला. ग्राहकाच्या म्हणण्यानुसार, “कंपनी फक्त बाटली परत घेऊन प्रकरण दडपण्याचा प्रयत्न करत होती. मात्र, मी मानसिक त्रास सहन केला आहे आणि ही अत्यंत धक्कादायक घटना आहे, त्यामुळे योग्य तो न्याय मिळाला पाहिजे.”
वितरक आणि एजन्सीची भूमिका संशयास्पद
या घटनेनंतर स्थानिक विक्रेते आणि वितरकांची भूमिकाही संशयास्पद ठरत आहे. ग्राहकाने दिलेल्या माहितीनुसार, “विक्रेत्याने सुरुवातीला ही तक्रार गांभीर्याने घेतली नाही. तसेच, या घटनेची योग्य प्रकारे दखल घेतली जावी म्हणून मी कंपनीला इ-मेलद्वारे संपर्क साधला, पण त्यांनीही कोणतीही ठोस कारवाई केली नाही.”
1 कोटी 50 लाख रुपयांची नुकसानभरपाईची मागणी
कंपनीकडून न्याय न मिळाल्याने ग्राहकाने कायदेशीर मार्ग निवडला आहे. आपल्या वकिलामार्फत कंपनीला नोटीस पाठवून 1 कोटी 50 लाख रुपयांची नुकसानभरपाई मागितली आहे. ग्राहकाने यामध्ये सांगितले आहे की, या प्रकारामुळे त्याला मानसिक त्रास झाला असून, त्याचा सामाजिक आयुष्यावरही परिणाम झाला आहे.
कंपनीला मोठ्या आर्थिक नुकसानाची भीती
जर कंपनीने ग्राहकाच्या मागणीकडे दुर्लक्ष केले, तर त्यांच्याविरुद्ध न्यायालयात दावा दाखल होऊ शकतो आणि मोठ्या प्रमाणात आर्थिक नुकसान सहन करावे लागू शकते. तसेच, या घटनेमुळे कंपनीच्या विश्वासार्हतेवर परिणाम होण्याची शक्यता आहे.
लोकांच्या आरोग्याशी खेळ – प्रशासन कुठे आहे?
या प्रकारानंतर स्थानिक प्रशासन आणि अन्न व औषध प्रशासन (FDA) विभागाने देखील चौकशी करणे आवश्यक आहे. जर सीलबंद बाटलीमध्ये अशा प्रकारे परदेशी पदार्थ सापडत असतील, तर याचा अर्थ उत्पादन प्रक्रियेत मोठी त्रुटी आहे. यावर संबंधित यंत्रणांनी गंभीरपणे लक्ष देण्याची गरज आहे.
ग्राहकांच्या सुरक्षेचा प्रश्न – या प्रकरणातून धडा घ्यायला हवा!
ही घटना फक्त एका ग्राहकापुरती मर्यादित नाही. जर उत्पादन प्रक्रिया आणि गुणवत्ता नियंत्रण यामध्ये हलगर्जीपणा असेल, तर अनेक ग्राहक धोक्यात येऊ शकतात. त्यामुळे प्रशासनाने तातडीने या प्रकरणाची चौकशी करून कठोर कारवाई करावी, अशी मागणी ग्राहक संघटनांकडून होत आहे.
बिअरच्या बाटलीत सापडलेल्या वापरलेल्या कंडोमप्रकरणी ग्राहकाने 1 कोटी 50 लाख रुपयांची नुकसानभरपाई मागितली आहे. कंपनीकडून अद्याप कोणताही ठोस प्रतिसाद मिळालेला नसला, तरी हे प्रकरण ग्राहकांच्या सुरक्षेशी संबंधित असल्याने मोठ्या चर्चेला विषय ठरत आहे. पुढील काही दिवसांत कंपनी आणि प्रशासन यावर काय निर्णय घेतात, याकडे सर्वांचे लक्ष लागले आहे.
